Privacybeleid

Ask Chico is een inkoopcollectief voor het MKB en onderdeel van:

Wanneer u een account aanvraagt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Bedrijfsnaam
• Naam contactpersoon
• Adresgegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer (optioneel)
• KvK-nummer
• BTW-identificatienummer
• Betaalinformatie (bestelbedragen, betaalstatus)
• IP-adres
• Bestel- en communicatiegeschiedenis

Wij verzamelen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening.

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het beoordelen en goedkeuren van accountaanvragen
• Het verwerken en leveren van bestellingen
• Het afhandelen van betalingen
• Klantenservice en ondersteuning
• Het beheren van uw account
• Het verifiëren van BTW-identificatienummers voor intracommunautaire leveringen
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale bewaarplichten
• Het verbeteren van ons platform en onze dienstverlening

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van de overeenkomst: voor het verwerken van bestellingen, levering en accountbeheer.
• Wettelijke verplichting: voor fiscale administratie en BTW-verificatie.
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze dienstverlening en de beveiliging van het platform.
• Toestemming: voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies.

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Dit kan onder andere betrekking hebben op:

• Bezorgdiensten (zoals PostNL of DHL)
• Leveranciers (uitsluitend naam, adres en bestelling ten behoeve van directe levering)
• Hostingpartij van ons platform
• Administratieve of boekhoudkundige dienstverleners

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten om een passend beveiligingsniveau te waarborgen.

Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan partijen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), tenzij hiervoor een adequaat beschermingsniveau is gewaarborgd.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang:

• Ons platform maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding (https).
• Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen.
• Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot bevoegde medewerkers.
• Wij zorgen voor regelmatige updates en beveiligingsmaatregelen.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren:

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Accountgegevens: zolang het account actief is, plus maximaal 12 maanden na deactivering.
• Communicatiegegevens: maximaal 24 maanden na het laatste contactmoment.

Op grond van de AVG heeft u het recht om:

• Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens.
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren.
• Gegevens te laten verwijderen, voor zover wettelijk toegestaan.
• Bezwaar te maken tegen de verwerking.
• Uw toestemming in te trekken (bijvoorbeeld voor cookies).
• Uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen (dataportabiliteit).
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wilt u gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via [email protected]. Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen op uw verzoek.

Ask Chico maakt gebruik van cookies om het platform goed te laten functioneren en de gebruikservaring te verbeteren. Dit betreft functionele cookies (noodzakelijk voor de werking van het platform, zoals sessie- en inlogcookies) en mogelijk analytische cookies.

Meer informatie over welke cookies wij gebruiken en hoe u uw voorkeuren kunt beheren, vindt u in ons cookiebeleid.

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op askchico.com/privacy. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u hierover per e-mail of via het platform.