Veelgestelde vragen

Ask Chico is een besloten B2B-inkoopcollectief voor ondernemers in Nederland en België. Met één gratis account koop je in bij ruim 70 leveranciers tegelijk, met één bestelling, één aanspreekpunt en één factuur.

Het idee erachter is simpel: een ondernemer die in zijn eentje inkoopt heeft weinig onderhandelingsruimte, een groep ondernemers samen wel. Wij bundelen de vraag van honderden bedrijven en onderhandelen namens die groep. Wat jij daarvan merkt is één doorzoekbare catalogus van ruim 1,2 miljoen artikelen van meer dan 40.000 merken, met per product de actuele voorraad en de prijs die voor jouw bedrijf geldt.

Dat scheelt je vooral werk aan de achterkant. Je hoeft niet bij tientallen groothandels een apart account te openen, prijslijsten naast elkaar te leggen en overal losse bestellingen te plaatsen. Bestel je artikelen van vier verschillende leveranciers, dan blijft het voor jou één order om te volgen en één factuur om te boeken.

Ask Chico verkoopt zelf aan jou en is dus geen marktplaats waar leveranciers je afzonderlijk factureren. Deelname staat open voor ingeschreven bedrijven in Nederland en België; particulieren kunnen geen lid worden. Ask Chico is onderdeel van Caasi B.V.

Niets. Een account bij Ask Chico is gratis: geen abonnement, geen inschrijfgeld, geen verplichte afname en geen opzegtermijn. Je betaalt alleen de artikelen die je bestelt, plus de verzendbijdrage die je vooraf in je winkelwagen ziet staan.

Daardoor kun je eerst rustig vergelijken. Je maakt een account aan, zoekt de artikelen op die je nu bij je vaste groothandel haalt en legt de prijzen naast elkaar. Bevalt het, dan bestel je. Bevalt het niet, dan kost het je niets en laat je het account gewoon staan.

Aanmelden duurt een paar minuten en je krijgt meteen een vaste accountmanager toegewezen, ook al heb je nog niets besteld. Zolang de openingsactie loopt krijgen nieuwe leden bovendien automatisch 5 procent Diamant-korting, die direct in alle prijzen is verwerkt. Je hoeft daar geen code voor in te voeren.

Er is bovendien geen minimale orderwaarde. Je kunt dus met één artikel beginnen om te zien hoe de levering bevalt, voordat je er een vaste bestelroute van maakt.

Elke ingeschreven ondernemer in Nederland of België. Je hebt een geldig KVK-nummer nodig, of een Belgisch ondernemingsnummer als je bedrijf daar gevestigd is. Zzp'ers en eenmanszaken zijn even welkom als grote afnemers: je profiteert van de inkoopkracht van de hele groep, ongeacht je eigen omvang.

Je maakt eerst een gratis account aan met je bedrijfsnaam, e-mailadres en een wachtwoord, zodat je meteen de catalogus in kunt en prijzen kunt bekijken. Voordat je je eerste bestelling plaatst koppelen we je KVK-nummer en je btw-identificatienummer aan je account. Voor bedrijven buiten Nederland controleren we dat nummer in VIES, de Europese database waarin btw-nummers geverifieerd worden.

Die controle houdt het collectief besloten, en dat is precies wat de prijzen mogelijk maakt. De tarieven die je ziet zijn met leveranciers afgesproken voor zakelijke afnemers binnen de groep. Doordat ze niet openbaar zijn, kunnen leveranciers scherper zitten dan in een publieke webshop. Om dezelfde reden kunnen particulieren geen lid worden.

Meteen. Heb je een geldig KVK-nummer en btw-identificatienummer, dan is je account direct in de lucht: je krijgt een bevestiging per e-mail en kunt op hetzelfde moment bestellen tegen ledenprijzen exclusief btw. Er zit geen wachttijd of handmatige goedkeuring tussen.

Rondkijken kan zelfs nog eerder. Zodra je een account hebt aangemaakt zie je de catalogus met de prijzen die voor jouw bedrijf gelden, ook voordat je je bedrijfsgegevens hebt gekoppeld. Zo kun je eerst vergelijken met wat je nu betaalt en pas daarna beslissen of je bestelt.

Zit je bedrijf in België, dan controleren we je btw-identificatienummer in VIES, de Europese database waarin die nummers geverifieerd worden. Komt het daar als geldig uit, dan verloopt de rest precies hetzelfde en reken je af met verlegde btw.

Loopt er onverhoopt iets mis bij de controle van je gegevens, dan blijft het niet bij een foutmelding. We nemen dan binnen één werkdag persoonlijk contact met je op om het samen op te lossen.

Doordat we per leverancier de bestellingen van veel bedrijven bundelen. Waar jij in je eentje een kleine afnemer bent, staat Ask Chico bij de leverancier voor het gezamenlijke volume van het hele collectief. Dat levert inkoopcondities op die je alleen niet zou krijgen.

Koop je rechtstreeks in, dan moet je zelf de minimale orderwaarde van die groothandel halen en betaal je per leverancier aparte vrachtkosten. Bij ons niet. Doordat je met andere leden meebestelt, heb je zelf geen minimale orderwaarde en bestel je precies wat je nodig hebt, ook kleine aantallen. Je betaalt één verzendbijdrage voor je hele bestelling in plaats van losse vrachtkosten per leverancier.

Voor jou pakt dat twee kanten op uit. Je hoeft niet meer in te kopen dan je nodig hebt om aan een drempel te komen, dus je legt geen geld vast in voorraad die je nog niet kwijt kunt. En de kosten van een kleine bestelling vallen vaak lager uit dan wanneer je hetzelfde artikel rechtstreeks zou bestellen.

We kopen bovendien in bij leveranciers met eigen voorraad in Europa en niet via dropshipping, wat de doorlooptijd kort houdt. Het collectief groeit nog, dus niet elke prijs is vandaag al de scherpste. Kom je een artikel tegen dat elders goedkoper is? Laat het ons weten, dan nemen we het mee in de onderhandelingen.

Nee, er is geen minimale orderwaarde. Je bestelt bij Ask Chico gerust één artikel, zonder minimum per bestelling en zonder minimum per leverancier. Twee praktische ondergrenzen zijn er wel: een orderregel telt voor minimaal 4 euro, en sommige artikelen worden per verpakkingseenheid verkocht. Dat aantal staat bij de productoptie zelf, dus je ziet het voordat je iets in je winkelwagen legt.

Dat kan omdat jouw bestelling meegaat in de gezamenlijke order die we voor alle leden bij die leverancier plaatsen. Het collectief haalt de minimale afname en de vrachtdrempel van de leverancier wel, en die kosten worden over de hele zending verdeeld in plaats van volledig bij jou gelegd.

Voor verzending en verwerking betaal je één bijdrage per bestelling, die afloopt naarmate je ordertotaal stijgt. In Nederland en België gelden dezelfde bedragen: 9,95 euro onder de 100 euro, 6,95 euro vanaf 100 euro, 4,95 euro vanaf 250 euro, 2,95 euro vanaf 400 euro en gratis vanaf 500 euro. Die bedragen en drempels zijn exclusief btw. Ook als je artikelen van meerdere leveranciers combineert, betaal je die bijdrage maar één keer, want we bundelen je hele bestelling tot één zending.

In je winkelwagen zie je live waar je staat, met een regel die aangeeft hoeveel je nog verwijderd bent van de volgende trede of van gratis verzending. Zo zie je zelf of het loont om er nog iets bij te doen. Het exacte bedrag staat altijd in je winkelwagen en op het afrekenscherm voordat je iets bevestigt.

Je zoekt in de catalogus op merk, omschrijving, artikelnummer of EAN, en je ziet per artikel alle beschikbare opties naast elkaar. Bij een populair product zijn dat er vaak tien of meer, elk met een eigen prijs, staat, verpakkingseenheid en levertijd. Je kiest zelf wat past: het scherpst geprijsd, het snelst leverbaar, of precies het aantal dat je nodig hebt.

Wat er in je winkelwagen belandt mag gerust van vier verschillende leveranciers komen. Ask Chico regelt de inkoop achter de schermen en jij plaatst één bestelling. Eén order om te volgen, één zending om aan te nemen en één factuur om te boeken, in plaats van losse accounts, losse orders en losse facturen bij tientallen partijen.

In je winkelwagen bepaal je zelf hoe je de bestelling ontvangt. Standaard verzamelen we alles en versturen we het in één keer. Heb je een deel met spoed nodig, dan laat je dat alvast vooruit sturen tegen een eenmalige toeslag die je vooraf in beeld krijgt. Na je bestelling volg je de status in je account en houden we je per e-mail op de hoogte zodra je bestelling betaald, besteld of onderweg is, met per zending de vervoerder en het track-and-tracenummer.

Je betaalt met iDEAL of Wero, met Bancontact, of op factuur achteraf. De directe betalingen lopen veilig via Mollie en zijn kosteloos.

Kies je Op factuur, dan betaal je binnen 30 dagen op je bedrijfsnaam via onze partner Billie. Je bestelling gaat meteen door, zodat je je voorraad al kunt verkopen voordat je afrekent. Billie factureert op het moment dat je bestelling verzonden wordt en doet de KvK-check op je bedrijf, niet op jou als persoon.

Voor Op factuur rekent Billie normaal 3,49 procent plus 35 cent. Voor leden van Ask Chico is dat tarief verlaagd naar 2,6 procent zonder vast bedrag, dankzij de schaalvoordelen van het collectief. Die servicekosten zie je als losse regel op je factuur, zodat er nooit iets onverwachts bij komt. Op factuur is beschikbaar vanaf een ordertotaal van 100 euro inclusief btw; daaronder kies je iDEAL, Wero of Bancontact.

Je facturen staan altijd in je account onder Bestellingen, met de btw apart gespecificeerd, klaar om door te sturen naar je boekhouder.

Alle prijzen op Ask Chico zijn zakelijke prijzen exclusief btw. Dat is de gebruikelijke weergave in B2B: je ziet meteen wat een artikel je netto kost, zonder eerst te hoeven rekenen. Bij het afrekenen staat de btw op een eigen regel, zodat je precies weet wat je overmaakt en wat je terugvraagt.

Welk tarief geldt hangt af van waar je bedrijf gevestigd is. Voor Nederlandse bedrijven rekenen we het Nederlandse tarief van 21 procent. Voor bedrijven in een ander EU-land, bijvoorbeeld België, is de levering intracommunautair: de btw wordt verlegd en op je factuur staat 0 procent met de vermelding dat de btw is verlegd. Je geeft die vervolgens zelf aan in je eigen land, wat je voorfinanciering scheelt.

Verleggen mag alleen met een geldig btw-identificatienummer, dus dat controleren we eenmalig in VIES. Komt je nummer daar niet als geldig uit, dan kunnen we de btw niet verleggen en kun je nog niet bestellen. Is het nummer geldig, dan is het daarna geregeld voor al je volgende bestellingen.

De verwachte leverdatum staat bij elke productoptie, dus je weet vóór het bestellen waar je aan toe bent in plaats van achteraf. Omdat hetzelfde artikel bij verschillende leveranciers kan liggen, staan er bij een populair product vaak meerdere opties onder elkaar, van snel tot voordelig. Heb je haast, dan kies je snelheid; heb je tijd, dan kies je prijs.

Omdat we een inkoopcollectief zijn, bundelen we de bestellingen van alle leden per leverancier en plaatsen we die op vaste inkoopdagen. Zo'n gebundelde bestelronde noemen we een inkoopgolf. Precies daardoor heb je geen minimale orderwaarde en deel je in de vrachtkosten. De levertijd kan daardoor iets langer lijken dan bij een gewone webshop, maar in de praktijk is je bestelling vaak eerder binnen dan aangegeven: we tonen bewust een veilige levertijd en geen te optimistische.

Het draait bovendien door. Hoe meer leden bij een leverancier bestellen, hoe vaker we daar een golf plaatsen: van eens in de twee weken naar wekelijks naar meerdere keren per week. De levertijd wordt zo voor iedereen korter, en daar hoef jij niets voor te doen.

Bevat je bestelling artikelen met verschillende levertijden, dan bepaal jij wat er gebeurt. Standaard sturen we alles in één keer. Wil je het snelle deel eerder in huis hebben, dan kies je in de winkelwagen voor een eerste levering vooruit tegen een eenmalige toeslag. Bij beide opties zie je de verwachte datum voordat je kiest, en daarna per zending het track-and-tracenummer.

Ja. Ask Chico levert aan zakelijke klanten in heel Nederland en heel België. Daar ligt op dit moment bewust de focus, want de leveranciers waarmee we werken bedienen de Benelux. In het vierde kwartaal van 2026 breiden we uit naar meer Europese landen.

Voor Belgische bedrijven verloopt de levering intracommunautair. Praktisch betekent dat twee dingen. Je koppelt eenmalig je geldige Belgische btw-identificatienummer aan je account, want zonder geldige verificatie in VIES mogen we de btw niet verleggen. En op je factuur staat 0 procent btw met de vermelding dat de btw is verlegd, waarna je die zelf aangeeft in België.

Lever je op meerdere locaties, dan zet je extra bezorgadressen in je account en kies je bij het afrekenen het juiste adres. De website is beschikbaar in het Nederlands en het Engels, en per e-mail of ticket kunnen we in vrijwel elke taal antwoorden.

Het collectief is nog volop in opbouw en dat zie je terug in het tempo: er komen doorlopend functies bij, bestaande schermen worden verbeterd en we werken actief aan de gebruikerservaring. Eerst Nederland en België goed doen, daarna verder. Mis je iets of loop je ergens tegenaan? Laat het je accountmanager weten, want die signalen bepalen wat we als eerste oppakken.

Ja. Elk lid krijgt een eigen accountmanager, en dat is bij elke vraag dezelfde persoon. Je krijgt die contactpersoon automatisch toegewezen zodra je een account aanmaakt, dus ook al voordat je iets besteld hebt. Je vindt hem of haar meteen terug op je dashboard.

Je bereikt je accountmanager zoals het jou uitkomt: telefonisch op 053 536 99 88, via WhatsApp, per e-mail of met een ticket in je account. Voor een korte vraag tussendoor is WhatsApp handig. Gaat het over een specifieke bestelling, dan is een ticket handig, want je vraag hangt dan direct aan de juiste order en je hoeft niets uit te leggen over wie je bent.

Je accountmanager doet meer dan vragen beantwoorden. Zoek je een artikel dat je in de catalogus niet terugvindt, wil je weten of er een scherpere optie is voor iets dat je elke maand bestelt, of loop je vast bij een levering, dan is dat precies waarvoor die persoon er is. Liever eerst kennismaken voordat je iets bestelt? Dan plan je gewoon een gesprek in.

De ChicoCheck is onze gratis tool waarmee je in ongeveer een minuut ziet op welke producten je bij Ask Chico voordeliger uit bent. Je uploadt of typt je inkoop- of artikellijst en wij zoeken de matches erbij, met de prijs die voor jou zou gelden.

Zo hoef je niet op een belofte af te gaan. Je ziet per artikel waar je wint en waar je huidige leverancier gewoon scherp zit. Dat laatste zeggen we er eerlijk bij, want je hebt niets aan een vergelijking die alleen de gunstige helft laat zien. Bewaar je je producten, dan houden we ze voor je in de gaten en krijg je een seintje bij een prijsdaling of nieuwe voorraad.

Met je gegevens gaan we zorgvuldig om, volgens de AVG. Standaard bewaren we niets van je upload: je ziet alleen een samenvatting. Kies je er zelf voor om je lijst te bewaren, dan zetten we hem klaar onder een willekeurige sleutel die niet aan je naam of je account gekoppeld is, maximaal 7 dagen, zodat je hem kunt overnemen zodra je een account aanmaakt. Daarna vervalt hij automatisch. EAN's, prijzen en bestandsnamen komen niet in onze logs terecht, en we verkopen of delen je lijst nooit.

Je hebt bij ons altijd één aanspreekpunt: Ask Chico. Is er bij ontvangst iets mis, zoals transportschade of een verkeerd of defect product, meld dat dan binnen 5 werkdagen. Wij lossen het op met herstel, vervanging of creditering en bemiddelen waar nodig met de leverancier.

Omdat we uitsluitend aan bedrijven leveren, geldt het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten niet en kun je een bestelling niet automatisch annuleren. Toch kan annuleren of retourneren wél, afhankelijk van de leverancier. Stuur ons je verzoek, dan vragen we het voor je na: gaat de leverancier akkoord, dan is het voor ons ook akkoord en regelen we het. Een succesvolle afloop kunnen we niet garanderen, maar we gaan er altijd voor je achteraan.

Op de meeste producten zit volledige fabrieksgarantie. Een garantieclaim loopt formeel via de fabrikant, want zij bepalen de afhandeling, maar je staat er niet alleen voor: laat het ons weten en we helpen je op weg en bemiddelen waar nodig. Kort gezegd: contact en afhandeling via Ask Chico, fabrieksgarantie via de fabrikant, en wij ondersteunen je door het hele traject. De volledige voorwaarden staan in onze algemene voorwaarden.

Ja. We werken uitsluitend met leveranciers uit de officiële distributieketen, dus geen parallelle of grijze import. Je koopt originele producten met volledige fabrieksgarantie.

Dat scheelt je het risico waar je bij een onbekende bron wel mee zit: ontbrekende garantie, een verkeerde landuitvoering, uitblijvende software-updates of serviceproblemen waar de fabrikant niets mee wil. Je kunt je klanten dus met een gerust hart beleveren.

Praktisch betekent dat je een artikel met dezelfde garantievoorwaarden kunt doorverkopen als wanneer je het rechtstreeks bij de distributeur had gehaald. Je hoeft je eigen klanten dus niets voor te behouden en je loopt geen risico op een garantieclaim die de fabrikant afwijst omdat het artikel niet uit het officiële kanaal komt.

Mocht er onverhoopt toch een keer iets tussendoor glippen dat niet origineel blijkt, een uiterst kleine kans, dan lossen wij dat voor je op: je krijgt je geld terug en wij regelen het verder met de leverancier. Dat loopt via dezelfde retour- en garantieroute als elk ander artikel, dus je gaat niet zelf met de fabrikant in gesprek.

Het assortiment is breed, met beauty en cosmetica, elektronica, telefoonaccessoires en kantoorbenodigdheden als grootste categorieën. Daarbinnen loopt het uiteen van dagelijkse verbruiksartikelen tot merkproducten die je anders per merk bij een aparte groothandel zou moeten halen.

In totaal gaat het om ruim 1,2 miljoen artikelen van ruim 70 leveranciers. Dat aantal beweegt mee met wat leveranciers toevoegen en weghalen, en de voorraad die je bij een product ziet is de actuele stand bij die leverancier. Je bestelt dus op wat er nu werkelijk ligt.

De vier categorieën hierboven zijn de ingangen op de site; het assortiment zelf is breder dan die indeling doet vermoeden. Zoeken kan op merk, omschrijving, artikelnummer of EAN, zodat je een artikel ook terugvindt als je alleen de barcode van de doos hebt. Mis je een merk of artikel dat je regelmatig nodig hebt? Laat het weten. Het assortiment groeit mee met wat het collectief vraagt, en jouw verzoek telt daarin mee.

In de catalogus zitten artikelen van meer dan 40.000 verschillende merken, van grote A-merken tot kleine en specialistische fabrikanten. Dat is precies waarom het collectief bestaat: bij al die merken zelf een rekening openen is voor één bedrijf niet te doen, maar samen krijg je ze wel onder één inlog.

In de verzorgingshoek gaat het onder meer om Philips, Braun, Nivea, L'Oréal, Maybelline, Schwarzkopf, BaByliss, Wahl en Lattafa. Aan de kant van elektronica en kantoor vind je onder andere Samsung, Canon, Epson, Brother, HP, Dell, Lenovo, Logitech en Edding.

Die namen zijn een greep uit het aanbod en nadrukkelijk geen volledige lijst. Welke merken op een bepaald moment leverbaar zijn wisselt bovendien, want het aanbod volgt de voorraad bij de leveranciers. In de productzoeker filter je daarom op merknaam en zie je meteen wat er op dat moment werkelijk te bestellen is, inclusief de actuele voorraad en jouw prijs. Zoek je een merk dat je nu elders haalt, dan zie je in één zoekopdracht of wij het voeren en wat het bij ons kost.

Na het inloggen werk je in een portaal dat op snel bestellen is gebouwd. De productzoeker is het hart: je zoekt op merk, omschrijving of EAN en ziet per artikel alle beschikbare opties naast elkaar, met prijs, staat, voorraad en levertijd in één oogopslag. Wil je liever rondkijken, dan blader je door de categorieën.

Artikelen die je vaker nodig hebt bewaar je in Mijn Lijsten, zodat een herhaalbestelling een kwestie van aanvinken wordt in plaats van opnieuw zoeken. Onder Bestellingen staat je volledige orderhistorie met per zending de status en het track-and-tracenummer, plus al je facturen bij elkaar voor de kwartaalaangifte.

Verder is er een dashboard met je actuele cijfers en je vaste contactpersoon, een overzicht van recente prijsdalingen, een adresboek voor meerdere bezorgadressen, en e-mailnotificaties die je op de hoogte houden zodra je bestelling betaald, besteld of onderweg is. Je hoeft er dus niet zelf achteraan. Onder Nieuws houden we je bij wat er verandert aan het assortiment en aan het portaal zelf.

Als lid spaar je automatisch stickers per geleverde bestelling, gerekend exclusief btw: 1 sticker vanaf 500 euro, 2 vanaf 2.000 euro en 3 vanaf 5.000 euro. Je hoeft je nergens voor aan te melden en geen code in te voeren.

Vanaf 5 stickers bouw je ledenkorting op, oplopend via Brons (2 procent), Zilver (3 procent) en Goud (4 procent) tot Diamant (5 procent). Die korting wordt automatisch in al je prijzen verwerkt, dus je ziet meteen je eigen tarief en niet een lijstprijs waar later nog iets af moet.

Elke sticker is 6 maanden geldig en je stickervel telt maximaal 20 stickers. Is je vel vol, dan vervangt een nieuwe sticker automatisch de oudste, zodat je niveau gewoon actief blijft. Stickers die bijna verlopen lichten rood op in je stickervel, zodat je op tijd kunt bestellen om je niveau te behouden. Je stickervel en niveau zie je terug op je loyaliteitspagina.

Zolang de openingsactie loopt krijgen nieuwe leden bovendien automatisch 5 procent Diamant-korting op elke prijs, zonder eerst te hoeven sparen. Jouw volume versterkt daarnaast de inkoopkracht van het collectief, en elke nieuwe deal die we daarmee sluiten geldt meteen voor alle leden.