Algemene Voorwaarden

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ask Chico: de handelsnaam waaronder Caasi B.V. haar zakelijke webshopactiviteiten uitoefent via het platform askchico.com. Waar in deze voorwaarden “Ask Chico” of “de ondernemer” staat, wordt Caasi B.V. bedoeld.
2. Ondernemer: Caasi B.V., handelend onder de handelsnaam Ask Chico, die producten op afstand aan zakelijke klanten aanbiedt via het platform.
3. Klant: iedere rechtspersoon of natuurlijk persoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en die een account aanvraagt op het platform en/of een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
4. Platform: het inkoopcollectief Ask Chico, bereikbaar via askchico.com en aanverwante domeinen.
5. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
6. Bestelling: iedere via het platform door de klant geplaatste opdracht tot levering van producten.
7. Offerte: een op verzoek van de klant door de ondernemer uitgebracht aanbod tot levering van één of meer producten, met een op de offerte vermelde geldigheidsduur.
8. Producten: alle goederen die via het platform worden aangeboden.
9. Leverancier: de derde partij die producten levert aan de ondernemer ten behoeve van de klant.
10. Dag: kalenderdag.
11. Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van in Nederland algemeen erkende feestdagen.
12. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de klant of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
13. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Ask Chico is een handelsnaam van Caasi B.V.

Kopersteden 10C

7547TK Enschede

Nederland

Telefoonnummer: 053 – 536 9988

E-mailadres: [email protected]

Website: askchico.com

KvK-nummer: 94201412

Btw-identificatienummer: NL866676995B01

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer, op elke offerte en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en klant.
2. Het platform is uitsluitend bestemd voor zakelijke klanten (B2B). Consumenten, dat wil zeggen natuurlijke personen die niet handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf, kunnen geen account aanmaken of bestellingen plaatsen. Het wettelijk herroepingsrecht voor consumenten is dan ook niet van toepassing.
3. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.
5. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
6. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

1. Om gebruik te maken van het platform dient de klant een account aan te vragen. De ondernemer behoudt zich het recht voor om registraties zonder opgaaf van redenen te weigeren.
2. Een account wordt pas geactiveerd na goedkeuring door de ondernemer.
3. De klant is verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn inloggegevens en voor al het gebruik dat van zijn account wordt gemaakt.
4. De klant garandeert dat de bij registratie verstrekte gegevens, waaronder bedrijfsnaam, KvK-nummer en btw-nummer, juist en actueel zijn. De klant is verplicht wijzigingen onverwijld door te geven.
5. De ondernemer kan een account op elk moment opschorten of beëindigen bij vermoeden van misbruik, onjuiste gegevens of niet-nakoming van deze voorwaarden.

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken. Productinformatie is afkomstig van leveranciers; de ondernemer kan niet garanderen dat deze te allen tijde volledig, juist of actueel is.
4. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. Voorraadstanden worden met regelmaat bijgewerkt maar zijn indicatief. Aan getoonde voorraad kunnen geen rechten worden ontleend.
6. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder: de prijs exclusief belastingen, de eventuele kosten van verzending, de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst.

1. Op verzoek van de klant kan de ondernemer een offerte uitbrengen voor één of meer producten. Offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Elke offerte heeft een op de offerte vermelde geldigheidsduur. De geldigheidsduur kan per offerte verschillen en is afhankelijk van onder meer de betreffende leverancier, de marktsituatie en de stabiliteit van de inkoopprijs. In de klantomgeving toont een timer de resterende looptijd van de offerte.
3. Na het verstrijken van de geldigheidsduur vervalt de offerte automatisch. Een aanvaarding na het verstrijken van de geldigheidsduur bindt de ondernemer niet en geldt juridisch als een nieuw voorstel van de klant. De ondernemer zal in dat geval onverwijld laten weten of het voorstel alsnog wordt aanvaard, of dat een nieuwe offerte moet worden aangevraagd.
4. Voor een product waarvan de offerte is vervallen dient de klant een nieuwe offerte aan te vragen. Prijzen, beschikbaarheid, levertijden en overige voorwaarden in een nieuwe offerte kunnen afwijken van de eerdere offerte. De ondernemer is niet aansprakelijk voor prijsschommelingen of gewijzigde voorwaarden tussen twee offertes.
5. De ondernemer behoudt zich het recht voor om binnen twee werkdagen na aanvaarding van een offerte door de klant deze aanvaarding alsnog te herroepen, in het bijzonder bij kennelijke fouten in de offerte, onvoorziene prijswijzigingen bij de leverancier of het onverwacht onbeschikbaar zijn van het product.
6. De overeenkomst komt op grond van een offerte tot stand op het moment dat de klant de offerte binnen de geldigheidsduur ongewijzigd aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden, met inachtneming van het bepaalde in lid 5.

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod of de offerte en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving.
3. De ondernemer kan zich — binnen wettelijke kaders — op de hoogte stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
4. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging met het bestelnummer.
5. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

1. Alle prijzen op het platform zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Prijzen zijn gebaseerd op actuele leveranciersprijzen en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. De op het moment van bestelling of aanvaarding van een geldige offerte getoonde prijs is bindend, behoudens kennelijke druk-, zet- of systeemfouten.
3. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de markt, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
4. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

1. Voor klanten gevestigd in Nederland wordt 21% btw in rekening gebracht bovenop de getoonde prijzen.
2. Voor zakelijke klanten gevestigd in een ander EU-land met een geldig btw-identificatienummer kan het 0%-tarief voor intracommunautaire leveringen worden toegepast. De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct en geldig btw-nummer.
3. De ondernemer verifieert de geldigheid van het opgegeven btw-nummer. Indien achteraf blijkt dat een btw-nummer ongeldig is of de voorwaarden voor intracommunautaire levering niet zijn vervuld, wordt alsnog het Nederlandse btw-tarief in rekening gebracht.
4. De klant is zelf verantwoordelijk voor de correcte verwerking van intracommunautaire verwervingen in zijn eigen btw-aangifte.

1. Betaling voor bestellingen en geaccepteerde offertes verloopt via de door de ondernemer ingeschakelde betaaldienstaanbieder Mollie B.V. De op het moment van betaling getoonde betaalmethoden (waaronder iDEAL, Bancontact, creditcard en SEPA-overboeking) zijn beschikbaar voor de klant.
2. Op de verwerking van betalingen door Mollie zijn de voorwaarden en het privacybeleid van Mollie van toepassing. De klant erkent dat betaalgegevens rechtstreeks door Mollie worden verwerkt en niet door de ondernemer worden opgeslagen.
3. De bestelling wordt pas definitief in behandeling genomen nadat de ondernemer een bevestiging van geslaagde betaling heeft ontvangen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Indien de klant een betaallink ontvangt (bijvoorbeeld bij een order die achteraf wordt gefactureerd of bij een geaccepteerde offerte), is deze betaallink geldig gedurende 14 dagen na verzending. Bij uitblijven van betaling binnen deze termijn behoudt de ondernemer zich het recht voor de bestelling of de uit de offerte voortvloeiende opdracht te annuleren.
5. De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
6. Bij te late betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is de ondernemer gerechtigd de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) in rekening te brengen, alsmede redelijke buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet Incassokosten.
7. Zolang de klant niet volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, blijft de eigendom van de geleverde producten bij de ondernemer (eigendomsvoorbehoud). De klant is niet gerechtigd deze producten te verpanden of aan derden over te dragen voordat de eigendom op hem is overgegaan.

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
3. De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uitvoeren. Alle levertijden zijn indicatief en variëren per leverancier. Aan opgegeven levertijden kunnen geen rechten worden ontleend.
4. Bestellingen kunnen in meerdere deelzendingen en vanaf verschillende leveranciers worden geleverd. De klant wordt hier bij het plaatsen van de bestelling over geïnformeerd. Eventuele verschillen in aankomstdatum tussen deelzendingen geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de gehele overeenkomst.
5. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan zo spoedig mogelijk bericht. De klant heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden voor het niet-geleverde gedeelte.
6. In geval van ontbinding conform lid 5 zal de ondernemer het bedrag dat de klant voor het niet-geleverde gedeelte heeft betaald zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
7. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om in overleg met de klant een alternatief beschikbaar te stellen.
8. Verzendkosten worden per bestelling berekend en zijn zichtbaar bij het plaatsen van de bestelling.
9. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de klant of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
10. Indien de klant niet bereikbaar is voor levering of de levering niet in ontvangst neemt, zijn eventuele extra kosten voor rekening van de klant.

1. Aangezien het platform uitsluitend zakelijke klanten bedient, is het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten niet van toepassing. De ondernemer accepteert geen retourneringen op grond van spijt, gewijzigde behoefte of een verkeerde bestelling door de klant. Dit vloeit mede voort uit het dropshipmodel waarbij producten pas na bestelling bij de leverancier worden ingekocht.
2. Het bepaalde in lid 1 laat onverlet het recht van de klant om bij non-conformiteit (artikel 7:17 BW) aanspraak te maken op de remedies in artikel 13 en artikel 14.
3. Zichtbare gebreken, transportschade of een onjuiste of onvolledige levering dienen door de klant schriftelijk (per e-mail aan [email protected]) te worden gemeld binnen 5 werkdagen na ontvangst van de producten.
4. Verborgen gebreken dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld, uiterlijk binnen 12 maanden na levering. Na deze termijn vervalt het recht van de klant om zich op een gebrek te beroepen.
5. Retournering van producten is uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer, waarin de wijze van retournering wordt vastgelegd. Producten dienen in de originele, onbeschadigde verpakking en met alle bijgeleverde onderdelen en documentatie te worden geretourneerd.
6. De kosten en het risico van een retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een aantoonbare fout door de ondernemer of een aantoonbaar non-conform product.
7. Bij gegronde klachten zal de ondernemer naar zijn keuze het product herstellen, vervangen of het aankoopbedrag crediteren. Zie artikel 14 voor de omvang van de aansprakelijkheid.

1. De ondernemer staat ervoor in dat de geleverde producten bij aflevering beantwoorden aan de overeenkomst, de in het aanbod of offerte vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.
2. Op geleverde producten rust uitsluitend de garantie die de fabrikant, importeur of oorspronkelijke leverancier van het product verstrekt. Voor een beroep op deze fabrieksgarantie verwijst de ondernemer de klant naar de betreffende fabrikant of importeur. De ondernemer zelf geeft geen aanvullende handelsgarantie, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
3. Indien een beroep op de fabrieksgarantie redelijkerwijs niet mogelijk is, bijvoorbeeld omdat de fabrikant niet bereikbaar of niet traceerbaar is, spant de ondernemer zich in om de klant daarbij behulpzaam te zijn. De ondernemer neemt daarmee echter geen eigen garantieverplichting op zich die verder reikt dan hetgeen uit de wet (artikel 7:17 BW) voortvloeit.
4. Bij non-conformiteit in de zin van artikel 7:17 BW kiest de ondernemer, met inachtneming van artikel 12 (klachttermijnen) en artikel 14 (aansprakelijkheid), tussen kosteloos herstel, vervanging of creditering van het factuurbedrag. Verdergaande remedies, waaronder ontbinding van de overeenkomst voor meer dan het betreffende product, zijn uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
5. De ondernemer is niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de klant, noch voor adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
6. De garantie op grond van dit artikel geldt niet indien: de klant de geleverde producten zelf heeft gerepareerd of bewerkt of door derden heeft laten repareren of bewerken; de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld; de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van overheidsvoorschriften ten aanzien van de aard of kwaliteit van de toegepaste materialen; of de klant zich niet heeft gehouden aan de gebruiks- of onderhoudsinstructies van de fabrikant.

1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie.
2. De aansprakelijkheid van de ondernemer wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende bestelling door de klant is betaald, met een absoluut maximum van € 10.000 per schadeveroorzakende gebeurtenis of samenhangende reeks van gebeurtenissen.
3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor onjuiste of onvolledige productinformatie afkomstig van leveranciers of fabrikanten.
4. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onbeschikbaarheid, storingen of tijdelijke buitenwerkingstelling van het platform.
5. De beperkingen van aansprakelijkheid in dit artikel gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer of zijn bedrijfsleiding.

1. In geval van overmacht is de ondernemer niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant.
2. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van de ondernemer, waaronder begrepen: uitval van leveranciers, transportproblemen, stakingen, overheidsmaatregelen, pandemieën, natuurrampen en storingen in het internet- of telefoonnetwerk.
3. Indien de overmacht langer dan 60 dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het platform, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, software en de handelsnaam Ask Chico, berusten bij de ondernemer of diens licentiegevers.
2. Het is de klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer enig materiaal van het platform te verveelvoudigen, openbaar te maken of te exploiteren.

1. De ondernemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie ons privacybeleid voor meer informatie.
2. De klant stemt ermee in dat de ondernemer de bij registratie en gebruik van het platform verstrekte gegevens verwerkt ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst, het beheer van het account en het verbeteren van de dienstverlening.

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen de in artikel 12 genoemde termijnen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via [email protected].
2. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling conform artikel 19.
4. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
5. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer conform artikel 13 lid 4 naar keuze de geleverde producten kosteloos herstellen, vervangen of het aankoopbedrag crediteren.

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de klant in het buitenland is gevestigd.
2. Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing.
3. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel.
4. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

1. Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de klant op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
2. De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden treden in werking 30 dagen na bekendmaking aan de klant. Indien de klant een wijziging niet accepteert, heeft hij het recht het account te beëindigen voordat de gewijzigde voorwaarden van kracht worden.